月初的时候,合作了两三年的客户老韩突然跟我说,下礼拜去我们城市出差,想顺道来机房看看他那两台机器。
我当时挺意外。老韩是做外贸的,公司不大,两台服务器托管在我们机房跑了快三年,平时都是微信联系,我远程帮他处理问题,他连我们机房在哪个楼都不一定说得清。怎么突然想来看机器了?
我第一反应是劝他别来。机房有啥好看的?吵得要死,进去还得登记、戴静电手环,折腾一圈十分钟就出来了。我跟他说:"机器我们看着呢,好好的,你大老远跑一趟不值当。"他回了一句:"看了踏实。"
行吧,那就看。我提前跟机房前台打了招呼,把他车牌号和身份证号报过去。他到的当天下午,我在楼下等他,他开着车绕了两圈才找到入口——我们机房在园区最里面一栋,确实不好找。
进门那套流程他明显没见过。登记、访客牌、手机摄像头要贴起来,他嘟囔了一句"至于吗",我说至于,上个月才有同行机房丢硬盘的新闻,他就不吭声了。穿上鞋套戴上静电手环,我领他往机柜区走,推开那道隔音门的时候,他整个人顿了一下——里面几十台服务器风扇的声音呼地一下涌出来,跟站在机翼底下似的。
他两台机器在 C 区,一台 2U 的数据库,一台 1U 的网站服务器,指示灯都正常。我指给他看,他凑近瞅了半天,冒出句话:"就这么点儿大啊?"我说你以为多大,他比划了一下:"我以为跟家里那个机箱差不多。"我忍着没笑,说那是你想象的,服务器讲究密度,一个机柜塞二三十台都正常。
他掏出手机想拍照,被我拦了半下——手机摄像头贴着封条呢。我说你拍自己那两台可以,别拍旁边的,他点点头,隔着玻璃拍了两张,发了个朋友圈,配文"来看看托管了三年的服务器",底下他媳妇还评论了个问号。
其实那天没什么事发生,机器好端端的。但我发现他参观完明显不一样了。以前他半夜收到条告警邮件,能连着发五六条微信问我"是不是出事了""要不要我现在过去",我解释半天他半信半疑。从那之后,他再收到告警,就发一句"勇哥看到没",我说看到了在查,他就回个"好",不再追问了。
他临走前问了我一句:"你们这儿是不是二十四小时都有人?"我说是,机房有人值班,监控也有。他点点头:"那就行,我晚上能睡踏实点。"
就为这句"睡踏实",我觉得这趟参观挺值。
结果昨天他给我介绍了个新客户,说是他一个做机械配件的朋友,也打算托管两台。我问他怎么想起介绍我们的,他说:"上次去看了你们机房,干净,管理也正规,我放心。"
行吧,以后再有客户说想来看机器,我不拦了,提前把鞋套备足就行。
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